市民有啥疑問，請(qǐng)撥交通服務(wù)熱線96096、公交服務(wù)熱線16866666

軌道服務(wù)熱線68002222、通卡服務(wù)熱線95105111咨詢

昨日上午，市交委綜合運(yùn)輸處副處長(zhǎng)劉明浩、市交委綜合運(yùn)輸處工作人員李正、市運(yùn)管局公交處副處長(zhǎng)吳可、公交集團(tuán)營(yíng)規(guī)部副部長(zhǎng)俞亞平作客重慶966966文明熱線，對(duì)市民關(guān)心的“1小時(shí)免費(fèi)·優(yōu)惠換乘”進(jìn)行了在線解答。

有啥問題，可撥打交通服務(wù)熱線96096或公交服務(wù)熱線16866666、軌道服務(wù)熱線68002222、通卡服務(wù)熱線95105111了解相關(guān)政策，尋求幫助。

昨日，市交委、市運(yùn)管局、公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人及工作人員接聽966966熱線。

重慶晨報(bào)記者 高科 攝

刷卡后沒享受優(yōu)惠，IC卡需升級(jí)

在主城“1小時(shí)免費(fèi)·優(yōu)惠換乘”新政策實(shí)施第一天，市民吳女士坐車刷IC卡，順利享受到了2元免費(fèi)優(yōu)惠。可昨天早上8：50她坐車到陳家坪，12分鐘后，換乘809路公交車，仍顯示消費(fèi)了1.8元。“照理說，我應(yīng)該免2元車費(fèi)，怎么還要給1.8元呢？”昨日，她打進(jìn)966966熱線進(jìn)行了詢問。

市民敬女士和唐先生也打來電話問，免費(fèi)換乘是否需要另外去辦專門的公交卡？以前的公交卡是否需刷新一次，使用時(shí)才能適用于免費(fèi)換乘政策？

市交委綜合運(yùn)輸處副處長(zhǎng)劉明浩說，少部分在用的老公交IC卡，因使用時(shí)間長(zhǎng)或保護(hù)不當(dāng)，可能存在系統(tǒng)讀卡不順利。

如果首次刷卡后，在1小時(shí)內(nèi)換乘另一路公交車，同車其他乘客都享受了免費(fèi)優(yōu)惠，自己仍照常付費(fèi)。遇到這樣的情況，市民手中的公交IC卡可能“太老”了，需前往主城各公交IC卡辦理點(diǎn)去升級(jí)換新卡。換新卡時(shí)，舊卡內(nèi)的錢可以轉(zhuǎn)到新卡當(dāng)中。

對(duì)于吳女士遇到的問題，劉明浩表示，吳女士IC卡第一天換乘時(shí)，享受到了免費(fèi)優(yōu)惠，說明她的IC卡能正常使用。第二天正確換乘，刷卡沒能優(yōu)惠免費(fèi)，應(yīng)該是系統(tǒng)磨合期，個(gè)別車輛讀卡器存在誤差。

市民如發(fā)現(xiàn)刷卡中存在問題，可記下乘坐公交車路號(hào)、車牌號(hào)，軌道線路和站點(diǎn)，撥打交通服務(wù)熱線96096進(jìn)行反映，工作人員會(huì)第一時(shí)間了解情況，通知相關(guān)單位對(duì)存誤讀卡器進(jìn)行排查，并及時(shí)向市民回復(fù)。

換乘同一路公交車，需間隔15分鐘

市民廖女士打進(jìn)熱線說，她昨天早上坐873路公交車送小孩上學(xué)，到了終點(diǎn)站，她又乘同一輛車回家，兩次打卡時(shí)間不過10分鐘，第一次刷卡收了1.8元，第二次刷卡也顯示消費(fèi)1.8元。

市民毛先生也打進(jìn)電話咨詢，自己每天出門辦事，來回都乘坐同一線路公交車，如果在一小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)換乘有沒有優(yōu)惠？

對(duì)于廖女士提到的問題，公交集團(tuán)營(yíng)規(guī)部副部長(zhǎng)俞亞平介紹，根據(jù)“1小時(shí)免費(fèi)·優(yōu)惠換乘”實(shí)施方案，同一輛公交車上連續(xù)打卡兩次，兩次均是9折優(yōu)惠；若在1小時(shí)內(nèi)換乘到同一線路車，必須是在15分鐘后、1小時(shí)內(nèi)，才能享受“免費(fèi)優(yōu)惠”換乘。

廖女士如要享受免費(fèi)優(yōu)惠，需間隔15分鐘再換乘同一線路車，才可享受到2元的免費(fèi)優(yōu)惠。

軌道出站后換乘軌道，不享受優(yōu)惠

軌道換乘軌道，出了站臺(tái)是否就不能享受換乘優(yōu)惠了？

市交委綜合運(yùn)輸處副處長(zhǎng)劉明浩表示，出軌道站之后，在1小時(shí)內(nèi)換乘軌道，將不享受免費(fèi)優(yōu)惠換乘。他解釋，我市軌道交通是按里程計(jì)價(jià)，在付費(fèi)區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)不出站換乘，且按乘車最短路徑計(jì)費(fèi)，已進(jìn)行了優(yōu)惠。

新政實(shí)施后，首次乘車刷卡仍打9折

“換乘實(shí)施后，第一次坐公交車或坐軌道交通，刷卡還打不打9折？”王女士說，每天她從沙坪壩到解放碑，只需要坐公交車或軌道1號(hào)線，不需要換乘，是不是還可以享受以前刷卡9折優(yōu)惠？

“1小時(shí)之內(nèi)，多次換乘是不是都可以享受到免費(fèi)優(yōu)惠？”鐘女士從事的是銷售工作，每天見客戶，她需要換乘多次公交。

“新政策實(shí)施后，換不換乘，市民首次刷IC卡坐公交車或軌道交通，都享受9折優(yōu)惠。”市運(yùn)管局公交處副處長(zhǎng)吳可說，乘客在1小時(shí)內(nèi)，只能享受一次免費(fèi)優(yōu)惠換乘。即市民坐車換乘第二輛公交車或軌道交通時(shí)，才享受免費(fèi)優(yōu)惠政策。如果乘客再換乘第三輛公交車或軌道交通時(shí)，仍然是刷IC卡享受9折優(yōu)惠。之后1小時(shí)內(nèi)再換乘時(shí)，才可享受免費(fèi)優(yōu)惠換乘。